Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb der Schweiz an gültige Lieferadressen in der Schweiz.

Die tatsächliche Zustellbarkeit richtet sich nach der jeweiligen Lieferadresse und den Möglichkeiten des eingesetzten Versanddienstleisters.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bestellwert unter 61,28 CHF: Versandkosten von 6,86 CHF

  • Bestellwert ab 61,28 CHF: kostenloser Versand

Der Schwellenwert von 61,28 CHF ist eingeschlossen. Ab einem Bestellwert von genau 61,28 CHF fallen somit keine Versandkosten an.

3. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen dem Eingang der Bestellung und ihrer Vorbereitung für den Versand. Sie ist von der anschliessenden Transportzeit zu unterscheiden.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

4. Versandarten und Lieferzeit

Der Versand erfolgt über DHL oder UPS.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Damit ergibt sich grundsätzlich folgende Orientierung:

Bearbeitung: 1–3 Werktage + Transport: 5–8 Werktage

Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Die tatsächliche Lieferzeit kann sich durch Umstände verlängern, die den Versand oder Transport beeinflussen.

5. Steuern und Zollabwicklung

Die für die Bestellung anfallenden Steuern sind im jeweils angegebenen Produktpreis berücksichtigt.

Für die normale Abwicklung der Lieferung werden die erforderlichen Zollformalitäten über den eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt. Bei einer regulären Bestellung in die Schweiz müssen Verbraucher daher grundsätzlich nicht erneut zusätzliche Zoll- oder Einfuhrkosten bezahlen.

Sollten aufgrund besonderer Umstände oder gesetzlicher Vorgaben im Einzelfall zusätzliche Kosten entstehen, werden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand steht eine Sendungsverfolgung zur Verfügung, sofern der jeweilige Versanddienstleister Trackinginformationen für die konkrete Sendung bereitstellt.

Die verfügbaren Trackinginformationen werden über die mit der Bestellung verbundenen Versandinformationen oder über unseren Kundenservice mitgeteilt.

Für die Abfrage des aktuellen Versandstatus kann die jeweilige Sendungsverfolgung von DHL oder UPS verwendet werden.

7. Lieferverzögerungen und besondere Umstände

Wenn eine Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums nicht eingetroffen ist oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung sind insbesondere folgende Angaben hilfreich:

  • Bestellnummer;

  • Name der empfangenden Person;

  • Lieferadresse;

  • vorhandene Trackinginformationen;

  • kurze Beschreibung des Problems.

E-Mail: customer@parveldova.com
Telefon: +1 (531) 395-1593

Wir prüfen den jeweiligen Bestell- und Versandstatus und klären den Vorgang bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:

  • extreme Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • aussergewöhnlich hohe Versandmengen;

  • Betriebs- oder Transportstörungen beim Versanddienstleister;

  • unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen;

  • erforderliche Zoll- oder Einfuhrvorgänge;

  • andere Umstände ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

Solche Umstände können die voraussichtliche Lieferzeit verlängern. Bei einer Lieferverzögerung prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und treffen die erforderlichen weiteren Schritte.

Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

8. Beschädigte Sendungen

Wenn eine Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist oder das Produkt beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Zur Bearbeitung des Vorgangs sind insbesondere folgende Informationen hilfreich:

  • Bestellnummer;

  • Fotos des beschädigten Produkts;

  • Fotos der äusseren Verpackung;

  • Beschreibung des Schadens;

  • vorhandene Versand- oder Trackinginformationen.

Bitte bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, bis der Vorgang geklärt ist.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls, unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

9. Verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum nicht zugestellt wird oder aufgrund der Trackinginformationen der Verdacht besteht, dass sie verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Vorgang anhand der Bestell- und Versandinformationen und veranlassen bei Bedarf eine Klärung mit dem Versanddienstleister.

Die weitere Behandlung richtet sich nach dem Ergebnis der Prüfung und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher bleiben unberührt.

10. Lieferadresse

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere:

  • Name der empfangenden Person;

  • Strasse und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer Rücksendung führen.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, teilen Sie uns eine notwendige Adressänderung bitte möglichst schnell mit.

11. Änderung der Lieferadresse nach Versand

Nach Übergabe der Bestellung an DHL, UPS oder einen anderen eingesetzten Versanddienstleister ist eine Änderung der Lieferadresse nur eingeschränkt möglich.

Wenn Sie nach dem Versand eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell. Wir prüfen anhand des aktuellen Bestell- und Versandstatus, ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann.

Eine Änderung nach Versand kann nicht in jedem Fall umgesetzt werden. Soweit durch eine zulässige Änderung zusätzliche Kosten entstehen, werden diese vor einer entsprechenden weiteren Bearbeitung berücksichtigt und, soweit erforderlich, mitgeteilt.

12. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wenn die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, prüfen wir die Stornierungsanfrage und bearbeiten eine mögliche Erstattung nach den geltenden Bedingungen.

Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall gelten für eine Rückgabe, Erstattung oder einen Widerruf unsere entsprechenden Rückgabebedingungen sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

13. Verantwortung und Haftung

Wir bearbeiten Bestellungen nach den in diesen Versand- und Lieferbedingungen beschriebenen Abläufen. Der Transport erfolgt grundsätzlich durch DHL oder UPS.

Bei Beschädigungen, Verlusten oder Verzögerungen prüfen wir den jeweiligen Einzelfall unter Berücksichtigung der Versandinformationen, der Angaben des Versanddienstleisters und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Versandbedingungen schliessen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus und schränken diese nicht unzulässig ein.

14. Rückgabe, Erstattung und gesetzliche Rechte

Für Rückgaben, Erstattungen und Widerrufe gelten ergänzend unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Insbesondere bei beschädigten, falsch gelieferten, verlorenen oder erheblich verspäteten Bestellungen können je nach den Umständen weitere gesetzliche oder vertragliche Rechte bestehen.

15. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Tracking, Lieferadressen oder Verzögerungen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: customer@parveldova.com
Telefon: +1 (531) 395-1593
Adresse: 6403 Colfax Ave, Lincoln, NE 68507, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Liefergebiet: Schweiz