Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung vor dem Versand

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.

Wenn sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie die Stornierung bei uns beantragen. Wir prüfen den tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung und teilen Ihnen mit, ob die Stornierung noch umgesetzt werden kann.

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie über das normale Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr storniert werden.

Gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe-, Gewährleistungs- und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte senden Sie Ihren Stornierungsantrag möglichst schnell an:

E-Mail: customer@parveldova.com

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:

Telefon: +1 (531) 395-1593

Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• Name der bestellenden Person;

• für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• gegebenenfalls weitere Bestellinformationen;

• den ausdrücklichen Wunsch, die Bestellung zu stornieren.

Ein Stornierungsgrund ist nicht erforderlich.

3. Bearbeitung des Stornierungsantrags

Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung noch umgesetzt werden kann, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Erstattung des bereits gezahlten Betrags.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, bestätigen wir, dass eine direkte Stornierung über das normale Stornierungsverfahren nicht mehr möglich ist. Für die weitere Abwicklung gelten in diesem Fall die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Wir informieren Sie über das Ergebnis der Prüfung über eine geeignete Kontaktmöglichkeit.

4. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Erstattung des für die stornierte Bestellung bereits gezahlten Betrags.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Wir veranlassen die Erstattung nach Bestätigung der Stornierung. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode, Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

5. Bereits versendete Bestellungen

Nach Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister kann die Bestellung über das normale Stornierungsverfahren in der Regel nicht mehr storniert werden.

Für eine bereits versendete Bestellung gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Die fehlende Möglichkeit einer direkten Stornierung nach dem Versand schränkt gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe-, Gewährleistungs- oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

6. Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung

Diese Stornierungsrichtlinie regelt die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand.

Für bereits versendete oder zugestellte Bestellungen gelten ergänzend unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Dies betrifft insbesondere:

• Rückgaben nach Erhalt der Ware;

• Widerrufsrechte, soweit sie im konkreten Fall bestehen;

• Erstattungen;

• beschädigte oder falsch gelieferte Waren;

• Warenmängel;

• sonstige gesetzliche Verbraucherrechte.

7. Gesetzliche Rechte

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

Insbesondere bleibt ein gesetzliches Widerrufs-, Rückgabe- oder Gewährleistungsrecht bestehen, soweit ein solches Recht nach dem jeweils anwendbaren Recht im konkreten Fall besteht.

Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben ebenfalls unberührt.

Die freiwillige Stornierungsmöglichkeit vor dem Versand ist von den gesetzlichen Rechten zu unterscheiden, die unabhängig vom freiwilligen Stornierungsverfahren bestehen können.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zum Bearbeitungsstatus können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: customer@parveldova.com
Telefon: +1 (531) 395-1593
Adresse: 6403 Colfax Ave, Lincoln, NE 68507, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Liefergebiet: Schweiz